Widerrufsrecht

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous devez au préalable nous contacter via contact.limonadestudio@gmail.com afin d'obtenir l'accord et les instructions nécessaires. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous n'émettons pas d'étiquette de retour prépayée : vous devrez affranchir votre colis par vos propres moyens et nous le faire parvenir à l'adresse qui vous sera communiquée lors de l'acceptation de votre demande.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi vous permettant de conserver une preuve d'expédition (avec un numéro de suivi), car nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.

Les retours sont à effectuer a l'adresse suivante:

Léa Roussel

47 rue de la tour du pin

60650 Villers-Saint-Barthélemy

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.limonadestudio@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Achat d'une carte-cadeau

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, toute carte-cadeau achetée à distance bénéficie du droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat, à condition qu'elle n'ait pas encore été utilisée. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation.

Achat d'un produit avec une carte-cadeau offerte

Tout achat effectué à distance à l'aide d'une carte-cadeau bénéficie du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Dans le cas d'un paiement effectué via une carte-cadeau offerte par un tiers, le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur une nouvelle carte-cadeau d'un montant équivalent, aucun remboursement en numéraire ne pouvant être effectué en l'absence de moyen de paiement personnel identifiable. Dans le cas d'un paiement mixte (carte-cadeau + carte bancaire), la part réglée par carte bancaire sera remboursée sur cette même carte dans un délai de 14 jours.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.limonadestudio@gmail.com.